¿Es iBeacon la próxima revolución del sector retail?

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iBeacon es una tecnología de Apple® poco conocida por el público sin embargo que puede postularse como la próxima innovacion del mercado minorista si los comerciantes saben aprovechar el precio añadido que cree para sus visitantes y consumidores: información y promociones bajo demanda dentro del establecimiento, entre otros.

iBeacon es quizas unas de los beneficios de Apple® menos famosos por el público sin embargo que a su vez tiene un enorme potencial, tanto para visitantes como para el mercado minorista, sobre todo en lo que a valor añadido cree al instante de efectuar un compra o al acceder a un establecimiento. A pesar de que en Europa y en Latinoamérica esta tecnología apenas ha mostrado signos de asentarse, en Estados Unidos ya lo utilizan enormes cadenas del sector Retail como las Apple® Stores, Macy’s o la MLB, y desde luego, los visitantes revelan los primeros síntomas de adopción de esta tecnología.

iBeacon: atras de la tecnología

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Para aquellos que no lo conozcan iBeacon, es un tecnología de Apple® que se basa en el Bluetooth® de bajo consumo y mediante la cual al caminar por tiendas, centros comerciales u otros lugares, los dispositivos se comunican con los establecimientos dentro de su radio de acción y muestra en el iPhone® o en iPad® notificaciones, promociones, alternativas de pago o información complementario a la hora de efectuar las compras como, la conexión a la red Wi-Fi® del establecimiento o la descarga de la app oficial, entre otras. Por ejemplo si somos socios del software de fidelización de una tienda, el comerciante podría saber lo que solemos comprar allí y ofrecernos un descuento específicamente para nuestros antojos inspirado en compras anteriores. Posibilidades infinitas.

Información y promociones bajo demanda dentro del establecimiento
Al ser altamente modulable, puede configurarse por el comerciante exclusivamente cuando hayamos entrado en la tienda, eliminando así de un plumazo el factible SPAM de productos que no nos interesan. El metodo sirve mediante una lista de balizas que deben colocarse en los establecimientos y son las que efectivamente sirven de puente entre el equipo del cliente e iBeacon.

Y eso es solo la punta del iceberg, sin embargo desde despues tiene multitud de aplicaciones que funcionan en 2° plano y que no requieren ningun movimiento por parte del usuario. Además, la tecnología de Apple® puede utilizarse para mapear interiores de edificios y utilizarse como si de mapas indoor se tratase, por ejemplo para recordar al cliente la ubicacion de su automóvil dentro de un parking público cuando este cruce las puertas del establecimiento.

iBeacon como próximo paso en el sector retail

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Aquí es donde realmente iBeacon tiene su potencial. En las tiendas online como Amazon, el comerciante tiene toda nuestra información inspirada en compras preliminares y en el repaso de las Cookies y puede ofrecernos promociones y descuentos en consecuencia. El dilema del mercado minorista es que solamente dicen con la información general de las ventas de sus establecimientos, al menos para aquellos que no tengan aplicaciones de fidelización que incluyan analisis de hábitos de compra.

Por lo que si son capaces de enlazar el identificador del equipo con el cliente para aprender los hábitos de compra pueden brindar información y descuentos personalizados cuando el cliente este en el establecimiento o pase cerca de él. Y se acaban los correos de promociones en un instante en que la petición de este tipo de información se efectua bajo demanda cuando el cliente esta en la propia tienda y no viendo su película favorita en casa:

iBeacon necesita convertirse en un estándar multiplataformaSaber si han renovado stock, si estamos en período de ofertas peculiares o si tienen esos pantalones que tantos nos gustan de nuestra talla, cruzando nuestra información personal con nuestros hábitos de compra es un ejercicio genial, y desde despues una enorme apuesta por parte de Apple.

Pero como todo en esta vida tiene un pero, y es que de instante solo sirve con los dispositivos de la compañia de manzana y sería imprescindible que se convirtiese en un estándar compatible con cualquier equipo movil si realmente quiere despuntar en el mercado y tener una adopción masiva.

En un instante en que el movil es el equipo mas personal que existe, es lógico que el mercado minorista pretenda aprovecharlo para brindar la preferible destreza a sus clientes, y de paso, demandar esa información que va desde despues en beneficio de las 2 partes. Todavía estamos lejos de la promociones vía escáner ocular de la película Minority Report, sin embargo desde despues iBeacon es un 1ª aproximación y, si lo comerciantes saben aprovecharlo para dar un precio añadido a sus consumidores, puede postularse como la próxima innovacion del sector retail.





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